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在塞哥维亚市议会中，我们改变并改善了公民的经验，使他们自己处于应有的位置，以提供灵活，简单和安全的流程，以适应目标受众的需求。

我们帮助提高内部流程的生产力，以在其他领域投入资源和时间。为此，我们在塞哥维亚建立了一个WebRTC联络中心平台，该平台可通过视频会议渠道，电话和面对面的服务，实现约会管理，公民与机构（SAC）之间更直接的交流和个性化关注。先进技术WebRTC（Web实时通信）。

挑战更大，以回应公民

智慧城市作为一种新的创新生态系统：

数字城市作为关注环境和关注公民的创新和服务生态系统，已成为未来大城市格局中的关键要素。联络中心和电视会议中心的服务将通过智能，紧密，互动和双向通信，响应数字通信的需求，促进日常工作并增加价值。

先进和人性化的技术：

技术使更多的人形成共生关系，形成紧密而持久的相互支持关系，这使客户的旅程始终充满活力并完美旋转WebRTC技术提供了如此真实的视频会议体验，从而他们创造了一个虚拟的环境，世界和离线是同一个人。

客户体验（CX）：

我们提供全面的护理服务，使客户可以选择他们想参加的渠道，并及时管理接收服务的时间，从而避免了客户在排长队时感到沮丧。

我们将增值服务与Web服务，App（iOS和Android），信息亭，Tikects，打印机，约会屏幕和其他服务等面对面服务结合在一起...

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